기술만큼 중요한 것이 소통입니다
집수리 기술이 아무리 좋아도, 고객과의 소통이 안 되면 일이 줄어듭니다. 반대로 소통을 잘하면 기술이 아직 부족해도 재의뢰가 옵니다.
고객이 원하는 것
정확한 설명: 어디가 문제이고, 어떻게 고칠 것이며, 비용은 얼마인지 명확하게 설명해주는 것을 원합니다.
예상 시간 안내: 작업이 얼마나 걸리는지 미리 알려주면 고객이 일정을 맞출 수 있습니다.
깔끔한 마무리: 작업 후 현장을 깨끗하게 정리하는 것은 기본 중의 기본입니다.
신뢰를 쌓는 방법
과도하게 작업 범위를 넓히거나 불필요한 추가 비용을 요구하지 않는 것이 중요합니다. 솔직하고 정직한 안내가 장기적으로 가장 효과적인 영업입니다.